Page 1 of 2
แบบทดสอบสุดท้ายสำหรับหลักสูตรพนักงานขับรถ
กรุณาตอบทุกคำถามโดยเลือกตัวเลือกที่ถูกต้องเพียงข้อเดียว
ชื่อของคุณ
*
รหัสพนักงานขับรถส่วนตัวของคุณ
*
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริษัท
ภารกิจหลักของบริษัท Delivery KPG คืออะไร?
*
ภารกิจหลักของบริษัท Delivery KPG คืออะไร?
A
จัดส่งสินค้าทุกประเภทให้รวดเร็ว
B
ให้บริการที่สะดวก เชื่อถือได้ และมีคุณภาพแก่ลูกค้า
C
ทำงานทุกวันโดยไม่มีวันหยุด
D
เสนอราคาที่ต่ำที่สุด
ความคาดหวังหลักจากพนักงานขับรถส่งของคืออะไร?
*
ความคาดหวังหลักจากพนักงานขับรถส่งของคืออะไร?
A
ส่งสินค้าตรงเวลาและอยู่ในสภาพที่ดี
B
สื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ
C
ปฏิบัติตามกฎของบริษัทและกฎจราจร
D
ทั้งหมดข้างต้น
หน้าที่และความรับผิดชอบของพนักงานขับรถ
ต้องตรวจสอบอะไรบ้างก่อนเริ่มงาน?
*
ต้องตรวจสอบอะไรบ้างก่อนเริ่มงาน?
A
ตรวจสอบน้ำมันเชื้อเพลิงและสภาพทางเทคนิคของยานพาหนะ
B
ตรวจสอบโทรศัพท์ทำงานและการเข้าถึงแอปพลิเคชันของบริษัท
C
ตรวจสอบความสะอาดของชุดทำงานและเอกสารที่จำเป็น
D
ทั้งหมดข้างต้น
ควรทำอย่างไรหากเกิดปัญหาในการจัดส่งสินค้า?
*
ควรทำอย่างไรหากเกิดปัญหาในการจัดส่งสินค้า?
A
แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับปัญหา
B
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัทเพื่อแก้ไขปัญหา
C
ส่งคืนสินค้ากลับไปที่ร้านโดยไม่แจ้งให้ใครทราบ
D
ฝากสินค้ากับเพื่อนบ้านของลูกค้า
ความปลอดภัยบนท้องถนน
ข้อใดต่อไปนี้เป็นข้อความที่ถูกต้อง?
*
ข้อใดต่อไปนี้เป็นข้อความที่ถูกต้อง?
A
สามารถขับรถเร็วเกินกำหนดได้หากคำสั่งซื้อมีกำหนดการเร่งด่วน
B
ควรปฏิบัติตามกฎจราจรเสมอ แม้ว่าลูกค้าจะต้องการให้ส่งเร็วขึ้น
C
สามารถใช้โทรศัพท์มือถือขณะขับรถได้
D
สามารถเริ่มงานได้โดยไม่ต้องตรวจสอบสภาพของรถยนต์
ควรทำอย่างไรหากเกิดอุบัติเหตุระหว่างการจัดส่ง?
*
ควรทำอย่างไรหากเกิดอุบัติเหตุระหว่างการจัดส่ง?
A
ออกจากที่เกิดเหตุทันที
B
แจ้งฝ่ายสนับสนุนของบริษัทและเรียกตำรวจหากจำเป็น
C
ส่งสินค้าก่อนแล้วค่อยจัดการกับปัญหา
D
โทรหาลูกค้าและขอให้มารับสินค้าด้วยตัวเอง
บริการลูกค้าและการสื่อสาร
ควรสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร?
*
ควรสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร?
A
สุภาพและเป็นมืออาชีพ
B
สามารถเพิกเฉยต่อสายเรียกเข้าของลูกค้าได้หากจัดส่งตรงเวลา
C
พูดคุยแบบไม่เป็นทางการโดยไม่คำนึงถึงกฎระเบียบ
D
เรียกเก็บค่าทิปจากลูกค้าโดยตรง
ควรทำอย่างไรหากลูกค้าไม่พอใจกับคำสั่งซื้อ?
*
ควรทำอย่างไรหากลูกค้าไม่พอใจกับคำสั่งซื้อ?
A
เพิกเฉยต่อข้อร้องเรียน
B
เสนอส่วนลดโดยใช้เงินส่วนตัว
C
ตรวจสอบปัญหา เสนอความช่วยเหลือ หรือแจ้งฝ่ายสนับสนุน
D
โต้เถียงกับลูกค้า
การใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์
ทำไมพนักงานขับรถต้องใช้แอปพลิเคชันของบริษัท?
*
ทำไมพนักงานขับรถต้องใช้แอปพลิเคชันของบริษัท?
A
ใช้ติดต่อกับเพื่อน
B
ใช้เพื่อความบันเทิงในเวลาว่าง
C
ใช้ดูพยากรณ์อากาศ
D
ใช้รับข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เส้นทาง และการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ควรตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของยานพาหนะบ่อยแค่ไหน?
*
ควรตรวจสอบสภาพทางเทคนิคของยานพาหนะบ่อยแค่ไหน?
A
เดือนละครั้ง
B
เฉพาะเมื่อเกิดปัญหา
C
ก่อนเริ่มงานทุกกะ
D
ปีละครั้ง
พนักงานขับรถได้รับอุปกรณ์สำหรับทำงานอย่างไร?
*
พนักงานขับรถได้รับอุปกรณ์สำหรับทำงานอย่างไร?
A
อุปกรณ์ต้องซื้อเอง
B
อุปกรณ์ให้ฟรีโดยต้องวางเงินประกัน
C
อุปกรณ์สามารถเช่าได้ฟรี
D
อุปกรณ์ออกให้โดยบริษัทและเป็นทรัพย์สินของบริษัท
ส่งคำตอบ
